Was war das Problem?
Seit 05.03.2026 hat einer unserer Infrastrukturanbieter bestimmte Kapazitäten gedrosselt. Das ist eine Vorsichtsmaßnahme, um eine mögliche Systemüberlastung zu verhindern und die Stabilität zu gewährleisten. Konkret bedeutet das, dass Dateiuploads – entweder in der Mediathek oder im Fenster “Episode anlegen” – eventuell nicht richtig durchgeführt werden konnten.
Wie machte es sich bemerkbar?
Ob ein Upload fehlerhaft war, lässt sich erst nach dem Uploadvorgang feststellen. Hieran erkennt ihr, dass ein Upload-Fehler vorliegt (es müssen nicht alle Symptome gleichzeitig zutreffen):
Es wird nach dem Upload eine “Server Error” Meldung angezeigt
Nach dem Speichern der Episode wird sie mit “Mediendatei fehlt” gekennzeichnet
Die Datei verschwindet wieder aus der Mediathek
Einzelne von euch haben uns dazu bereits im Support kontaktiert, wir sind dort mit euch im Dialog.
Lösung und Kompensation
Der externe Anbieter hat noch keine Zeiteinschätzung für eine Änderung dieses Zustands vermeldet, aber wir haben heute eine andere Lösung gefunden. Alle Uploads funktionieren ab jetzt wieder wie gewohnt.
Prüft sicherheitshalber anhand der Merkmalsliste oben, ob Uploads, die ihr zwischen dem 5. und 10. März vorgenommen habt, auch korrekt veröffentlicht wurden. Wenn ihr ein Problem feststellt, nehmt den Upload erneut vor und tauscht die Datei der Episode, um sie zu aktualisieren.
Wenn ihr davon betroffen wart oder seid, schreibt uns über den Kundensupport an, um eine Kompensation zu erhalten.
