Liebe Podcasterinnen, liebe Podcaster,
mit dem Start unseres technischen Relaunchs Anfang dieser Woche haben wir das Ziel verfolgt, podcaster.de schneller, robuster und zukunftssicherer für euch zu machen. Wir sind überzeugt, dass diese Modernisierung der richtige Schritt ist, um euch langfristig die beste Plattform für eure Podcasts zu bieten.
Bedauerlicherweise kam es im Zuge des Relaunches zu unerwarteten technischen Einschränkungen, die wir, das müssen wir zugeben, in dieser Form nicht voll vorhergesehen haben.
Diese umfassen insbesondere:
Temporäre Login-Probleme für Benutzer.
Erhöhte Server-Ladezeiten damit verbunden schlechte Erreichbarkeit unserer Seite.
Fehler beim korrekten Laden von Coverbildern.
Verzögerungen bei der Veröffentlichung von Episoden und Podcasts.
Wir übernehmen die volle Verantwortung für diese Unannehmlichkeiten und die damit verbundenen Einschränkungen eures Podcast-Betriebs. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Frustration, die dies in den letzten Tagen verursacht hat.
Aktueller Stand und unser Einsatz
Unser Technik- und Support-Team arbeitet seit Auftreten der Probleme ununterbrochen und mit höchster Priorität an tragfähigen und nachhaltigen Lösungen.
Erste Erfolge: In vielen Schlüsselbereichen, insbesondere bei der Stabilisierung der Serverlast und der Verbesserung der Ladezeiten, konnten wir bereits signifikante Fortschritte erzielen.
Laufende Maßnahmen: Wir sind uns bewusst, dass parallel dazu weiterhin neue technische Herausforderungen auftreten. Wir setzen alle verfügbaren Ressourcen ein, um diese schnellstmöglich zu identifizieren und zu beheben, damit die reibungslose Nutzung von podcaster.de gewährleistet ist.
Wir erkennen an, dass unsere Kommunikation in den letzten Tagen hinter den Erwartungen zurückblieb. Dies lag unter anderem an der dynamischen und schnell wechselnden technischen Lage: teilweise änderten sich die Umstände minütlich, sodass es uns schwer viel, uns einen Überblick über den Umfang und die Dauer der jeweilig auftretenden Probleme zu machen. Wir übernehmen dafür die volle Verantwortung und bitten gleichzeitig um euer Verständnis. Dennoch verpflichten wir uns, euch künftig noch proaktiver und klarer zu informieren.
Wir werden euch weiterhin über alle technischen Entwicklungen und den aktuellen Status unter https://www.podcaster.de/news auf dem Laufenden halten.
Bereiche, an denen wir gerade noch arbeiten
Einige Kunden berichten aktuell von längeren Wartezeiten der Nutzeroberfläche. Wir sind bereits dran und arbeiten an einer Lösung.
Sollten eure Episoden nicht auf Spotify oder anderen Portalen gelandet sein, sendet uns eine kurze Mail an support@podcaster.de. Wir prüfen alle Fälle und aktualisieren eure Feeds.
Bei Usern mit negativem Guthaben kommt es nach dem Login zu einer Redirect-Schleife. Sie können nicht auf die Guthabenseite zugreifen, weil unser System ihre Daten noch nicht vollständig verarbeitet hat. Auch hier arbeitet die Technik daran, noch heute eine Lösung bereitzustellen.
Statistikdaten werden aktuell nicht bei allen Usern korrekt angezeigt, aber nachberechnet und nachträglich zur Verfügung gestellt.
Vielen Dank für eure Geduld und euer Verständnis in dieser kritischen Phase. Unser Fokus liegt vollständig darauf, euch in Kürze die leistungsstarke und stabile Plattform zu liefern, die ihr von podcaster.de zurecht erwartet. Wir sind für euch dran!
Euer Team von podcaster.de
