Heute erreichen uns vereinzelte Support-Anfragen mit der Meldung, dass der Dateiupload mit anschließender Veröffentlichung in der Maske Episode anlegen nicht funktioniert. Hiermit möchten wir euch informieren, wie der Fehler aussieht, und vor allem zeigen, wie ihr trotzdem Episoden veröffentlichen könnt.
Fehlerbeschreibung
Nach dem Hochladen via Drag & Drop oder lokaler Dateiauswahl wird Episode veröffentlichen oder Episode aktualisieren geklickt und es erscheint die Fehlermeldung, dass die Episode ohne Mediendatei veröffentlicht wird.
Umgehung
Der Upload funktioniert trotzdem, auch wenn die Datei evtl. nicht in eure neu zu veröffentlichende Episode geladen wird. Die Datei landet, wie sonst auch, in eurer Mediathek. Daher könnt ihr – nach einem "gescheiterten" Upload-Versuch – anstatt Hochladen den Reiter Auswahl nutzen und die Datei aus der Mediathek auswählen, um sie zur Episode hinzuzufügen. Nutzt dafür ggfs. die Texteingabe, um nach dem Dateinamen zu suchen.
Hinweis zum Speicherplatz
Bei mehreren vermeintlich gescheiterten Uploadversuchen werden trotzdem alle Uploads in der Mediathek gespeichert. Damit ihr euren Speicherplatz nicht mit unnötigen Duplikaten derselben Datei verbraucht, schaut in eure Mediathek und löscht ggfs. unbenötigte Duplikate.
Bug Fix
Wir sind dabei herauszufinden, wie das Problem entsteht und wie es gelöst werden kann. Bis alles wieder wie gewohnt läuft, nutzt bitte den oben beschriebenen Workaround. Wir informieren euch hier in den Dashboard-News, sobald es ein Update hierzu gibt.
Support
Sendet bei Fragen, Problemen oder dem Verdacht auf Bugs immer gerne eine Nachricht an den Kundensupport. Wir bemühen uns, sämtliche Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten. Bitte bedenkt, dass morgen, am 3.10. Feiertag ist und Anfragen, die wir an diesem Tag oder am Wochenende erhalten, erst am Montag, 5.10., beantworten können.
Wir senden beste Grüße und wünschen euch ein schönes verlängertes Wochenende!
Euer podcaster-Team