Abrechnung

  • Bekomme ich jeden Monat neuen Speicher zugewiesen?

    Ja, wir bieten ein Hosting-Angebot speziell zugeschnitten auf die Bedürfnisse von Podcastern und Medienproduzenten. Am Anfang eines neuen Monats (neue Abrechnungsperiode) erhälst du wieder neuen Speicherplatz.Deine Abrechnungsperiode siehst du auf der Startseite.Wie ist das mit dem neuen Speicherpla ...

  • Richtet sich der Abrechnungsmonat immer nach dem Kalendermonat?

    Nein. Dein 1. Abrechnungsmonat startet am Tag nach deiner kostenlosen Probephase. Der darauf folgende Abrechnungsmonat beginnt dann 30 Tage später usw..Du siehst den Abrechnungszeitraum für dein Konto und den Startpunkt für den nächsten Abrechnungszeitraum auf dem Dashboard in der Infobox "Konto-Inf ...

  • Wann kann ich mein Paket wechseln?

    Du kannst dein Paket hoch- oder herunterstufen, auch während der Probephase. Gehe dafür ins Menü Nutzerdaten. Dort siehst Du Dein aktuelles Paket und kannst dieses wechseln.Dabei gelten folgende Bedingungen:• Vom Wechsel in ein größeres Paket ist genügend Guthaben vorhanden, um eine Monatslaufzeit d ...

  • Was passiert nach der 30-tägigen Testphase?

    Nach Ablauf des Probemonats kannst du über Dein Benutzerkonto weiter auf Deine Daten zugreifen. Das Hochladen von Dateien und die Berechnung der Statistiken sind deaktiviert, bis Du Durch Wahl eines Pakets und Aufladen des entsprechenden Guthabens Dein Konto wieder aktivierst. Zum Eintrag Wie kann i ...

  • Wie funktioniert die Bezahlung?

    Nach dem Ablauf der Testphase bekommst Du einen Hinweis in Deinem persönlichen Bereich, dass Du per Banküberweisung, mit PayPal oder per Dauerauftrag Guthaben einzahlen kannst. Von diesem Guthaben wird dann der Paketpreis und gegebenenfalls die Kosten für gebuchte Zusatzoptionen abgezogen.Für Verein ...

  • Wie funktioniert die Guthaben-Aufladung auf Rechnung?

    Zahlung auf Rechnung FreischaltenUm das Guthaben Deines Nutzerpakets auch über Rechnungen aufzuladen, müssen diese erst freigeschaltet werden. Sende dafür eine Anfrage an den Support. Du kannst im Menü unter Rechnungen > Rechnungsanschrift schon mal die Rechnungsdaten eingeben, falls noch nicht g ...

  • Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

    Ein Gutschein für podcaster.de kann wie als Zahlungsart beim Einzahlen auf das Guthaben-Konto ausgewählt werden. 1. Im Menü Deiner Benutzernamens (oben rechts), wähle Guthaben-KontoUm einen Gutschein einzulösen, gehe in Dein Guthaben-Konto2. Innerhalb des Guthaben-Kontos, wähle Guthaben einzahlen.3. ...

  • Wie kann ich mein Konto nach der Probephase aktivieren?

    Du aktivierst dein Konto, indem du Guthaben einzahlst. Sobald du deine erste Einzahlung getätigt hast, ist das Konto aktiv.Nach Ablauf des Probemonats kannst du über Dein Benutzerkonto weiter auf Deine Daten zugreifen, auch wenn kein Guthaben aufgeladen ist. Du kannst erst neue Episoden erstellen, w ...

  • Wie kann ich Zusatzoptionen buchen und welche gibt es?

    Welche Zusatzoptionen gibt es?Die Zusatzoptionen bieten Dir die Möglichkeit, die Standard-Leistungen Deines gebuchten Paketes zu erweitern. Du kannst zum Einen flexibel zu jedem Zeitpunkt, ausreichend Guthaben vorausgesetzt, folgende Zusatzoptionen buchen:Speicherplatz (in 50-MB-Schritten á 1 EUR)Ex ...

  • Wie kommt negatives Guthaben in meinem Benutzerkonto zustande?

    GuthabenkontoFür die Leistungen des gebuchten Nutzerpakets stellen wir im 30-tägigen Abrechnungsintervall die entsprechenden Paketpreise und gegebenenfalls gebuchte Zusatzoptionen in Rechnung. Dabei funktioniert das Guthabenkonto ähnlich wie bei einer Prepaid-Karte: Die Kosten werden im 30-Tage-Inte ...

  • Wie wird bei einer Kündigung restliches Guthaben ausgezahlt?

    Wenn Du Dein Konto löschen möchtest und sich noch Restguthaben auf Deinem Guthabenkonto befindet, wende Dich zwecks Auszahlung an den Kundensupport.Die Kontaktaufnahme zum Support und Auszahlung kann auch erfolgen, nachdem das Konto gelöscht wurde. 

  • Wo finde ich meine Rechnungen?

    Alle Rechnungen findest Du in der Rechnungsübersicht. Die Übersicht ist über die Einstellungen erreichbar.Du kannst alle Rechnungen als PDF herunterladen.Für die Rechnungsinformationen gibt es einen separaten Rechnungskontakt auf der Rechnungsseite.